Privacy en Cookie beleid

Privacy- en Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: december 2025

De BBQ Kookwinkel (onderdeel van De Vette Horeca Dinsten B.V.) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Ook informeren wij u over uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

1. Wie zijn wij?

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens:

De Vette Horeca Dinsten B.V.
Handelsnaam: De BBQ Kookwinkel
Rooseveltstraat 86
2231 BM Leiden
Nederland
KvK-nummer: 95383433
BTW-nummer: [Vul hier uw BTW-nummer in]
E-mail: info@debbqkookwinkel.nl

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

2.1 Bij het plaatsen van een bestelling:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens (via beveiligde betaalproviders)
  • Bestelgeschiedenis en productvoorkeuren
  • IP-adres

2.2 Bij het aanmaken van een account:

  • Inloggegevens (e-mailadres en versleuteld wachtwoord)
  • Accountvoorkeuren
  • Bestelgeschiedenis

2.3 Bij contact met klantenservice:

  • Naam en contactgegevens
  • Inhoud van uw vraag of klacht
  • Correspondentiegeschiedenis

2.4 Bij nieuwsbriefinschrijving:

  • E-mailadres
  • Naam (optioneel)
  • Voorkeuren en interesses

2.5 Automatisch verzamelde gegevens:

  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Apparaatinformatie
  • Surfgedrag op onze website (via cookies)
  • Datum en tijd van bezoek

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst (wettelijke grondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG)

  • Verwerken en verzenden van uw bestelling
  • Communicatie over uw bestelling (orderbevestiging, verzendbevestiging, Track & Trace)
  • Afhandelen van betalingen
  • Afhandelen van retouren en garantieclaims
  • Klantenservice en support

3.2 Wettelijke verplichting (wettelijke grondslag: artikel 6 lid 1 sub c AVG)

  • Voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
  • Bewaren van facturen en administratie

3.3 Gerechtvaardigd belang (wettelijke grondslag: artikel 6 lid 1 sub f AVG)

  • Verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Fraudepreventie en beveiliging
  • Analyseren van websitegebruik en klantgedrag
  • Optimaliseren van onze producten en diensten

3.4 Toestemming (wettelijke grondslag: artikel 6 lid 1 sub a AVG)

  • Verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
  • Plaatsen van niet-functionele cookies
  • Gepersonaliseerde aanbiedingen en productaanbevelingen

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

  • Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Accountgegevens: totdat u uw account verwijdert of 3 jaar na laatste activiteit
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft
  • Klantenservice correspondentie: 2 jaar na laatste contact
  • Cookiegegevens: zie cookiebeleid hieronder
  • Websitebezoek (analytics): maximaal 26 maanden

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij werken samen met de volgende partijen:

  • Shopify: ons e-commerce platform (hosting en webshop)
  • PostNL: verzending en levering van bestellingen
  • Betaalproviders: verwerking van betalingen (bijv. Mollie, Shopify Payments)
  • E-mailservice providers: verzending van nieuwsbrieven en transactionele e-mails
  • Analytics diensten: Google Analytics (geanonimiseerd)
  • Accountant: voor fiscale en administratieve verplichtingen

Al deze partijen zijn contractueel verplicht om zorgvuldig met uw gegevens om te gaan en deze alleen te gebruiken voor de afgesproken doeleinden.

Gegevensoverdracht buiten de EU:

Sommige van onze dienstverleners (zoals Shopify) kunnen uw gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen conform de AVG, zoals standaard contractuele clausules of een adequaatheidsbesluit.

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en onrechtmatige verwerking:

  • SSL-certificaat (HTTPS) voor veilige verbindingen
  • Versleuteling van gevoelige gegevens
  • Beveiligde betaalomgeving via gecertificeerde betaalproviders
  • Regelmatige beveiligingsupdates
  • Toegangsbeperking tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerd personeel)
  • Regelmatige back-ups

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

7.1 Recht op inzage (artikel 15 AVG)

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

7.2 Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

7.3 Recht op verwijdering / 'recht op vergetelheid' (artikel 17 AVG)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke bewaarplicht hebben.

7.4 Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG)

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

7.5 Recht op dataportabiliteit (artikel 20 AVG)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

7.6 Recht van bezwaar (artikel 21 AVG)

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

7.7 Recht om toestemming in te trekken

Als wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek indienen door een e-mail te sturen naar info@debbqkookwinkel.nl. Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u te identificeren.

Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Als u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Cookiebeleid

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Cookies helpen ons om de website goed te laten functioneren en uw gebruikservaring te verbeteren.

Welke cookies gebruiken wij?

8.1 Functionele cookies (altijd actief)

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld:

  • Sessiecookies voor het winkelmandje
  • Inloggegevens voor uw account
  • Taalvoorkeuren
  • Beveiligingscookies

Bewaartermijn: sessie of maximaal 1 jaar
Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang (noodzakelijk voor dienstverlening)

8.2 Analytische cookies (met toestemming)

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken:

  • Google Analytics: websitestatistieken (geanonimiseerd, IP-masking actief)
  • Paginaweergaven en bezoekduur
  • Klikgedrag en navigatie

Bewaartermijn: maximaal 26 maanden
Wettelijke grondslag: toestemming

8.3 Marketing cookies (met toestemming)

Deze cookies worden gebruikt voor marketingdoeleinden:

  • Facebook Pixel (indien actief)
  • Google Ads remarketing (indien actief)
  • Gepersonaliseerde advertenties

Bewaartermijn: variabel, maximaal 2 jaar
Wettelijke grondslag: toestemming

Hoe kunt u cookies beheren?

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies via onze cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen:

  • Via de cookiebanner bij uw eerste bezoek
  • Via de cookie-instellingen onderaan deze pagina
  • Via de instellingen van uw browser (zie handleiding van uw browser)

Let op: Als u cookies uitschakelt, kan dit invloed hebben op de functionaliteit van de website.

Third-party cookies

Sommige cookies worden geplaatst door externe diensten die op onze website worden weergegeven. Wij hebben geen controle over deze cookies. Raadpleeg de privacyverklaringen van deze partijen voor meer informatie:

9. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites. Wij raden u aan om de privacyverklaringen van deze websites te lezen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website of per e-mail.

Datum laatste wijziging: december 2025

11. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

De Vette Horeca Dinsten B.V.
T.a.v. Privacy
Rooseveltstraat 86
2231 BM Leiden
E-mail: info@debbqkookwinkel.nl

Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door De BBQ Kookwinkel.