Verzending en Levering

De BBQ kookwinkel (onderdeel van De Vette Horeca Dinsten B.V.) verzendt uitsluitend binnen Nederland via PostNL en gespecialiseerde koeriersdiensten.

Levertijd

Standaard producten op voorraad

Voor producten die op voorraad zijn met een bezorgadres binnen Nederland geldt:

Besteld op werkdagen voor 20:00 uur: de volgende werkdag verzonden
Totale levertijd: 1-3 werkdagen na verzending
Verzending via: PostNL

Barbecues en grote apparatuur

Voor barbecues en andere grote apparatuur geldt een afwijkende procedure:

Bezorging vindt plaats via een gespecialiseerde koeriersdienst
Bezorging op de volgende dag is niet mogelijk
Onze klantenservice neemt na uw bestelling contact met u op om een bezorgafspraak in te plannen
U ontvangt vooraf bericht over de verwachte levertijd

Producten niet op voorraad

Voor producten die niet voorradig zijn:

De producten worden besteld bij onze leverancier
Wij stellen u per e-mail op de hoogte van de verwachte levertijd
U heeft het recht om de bestelling te annuleren indien de levertijd niet acceptabel is

Feestdagen en drukte periodes

Rondom feestdagen en in drukte periodes (zoals Black Friday, Sinterklaas en Kerstmis) gelden afwijkende levertijden. Bezorging op de volgende dag is in deze periodes helaas niet mogelijk. Actuele informatie over levertijden wordt tijdens het bestelproces getoond.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van uw bestelling:

Standaard verzending: vanaf €4,95
Gratis verzending: bij bestellingen boven de €70,00
Grote apparatuur: verzendkosten worden apart berekend en tijdens het bestelproces getoond

De exacte verzendkosten worden altijd duidelijk vermeld voordat u uw bestelling afrondt.

Bezorging en Track & Trace

Standaard PostNL verzending

Na verzending ontvangt u:

Een verzendbevestiging per e-mail
Een Track & Trace-code waarmee u uw zending kunt volgen
Een indicatie van de verwachte bezorgdag

Niet thuis bij bezorging?

Wanneer de eerste bezorgpoging niet succesvol is:

Uw pakket wordt naar een PostNL-locatie gebracht
De bezorger laat een briefje achter met informatie over de ophaallocatie
Uw pakket wordt 1 week voor u bewaard op de PostNL-locatie
U kunt ook via de Track & Trace-code een nieuwe bezorgafspraak maken

Legitimatieplicht bij ophalen

Belangrijk: Om pakketfraude te voorkomen moet u zich bij het ophalen van een pakket op een PostNL-locatie legitimeren. De PostNL-locatie is verplicht om te registreren wie het pakket komt ophalen. Neem daarom altijd een geldig identificatiebewijs mee (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart).

Controleplicht bij ontvangst

Wij verzoeken u vriendelijk om:

Uw pakket bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen
Eventuele transportschade direct te melden bij de bezorger én bij ons via info@debbqkookwinkel.nl
Foto's te maken van de beschadiging voor de afhandeling

Leveringsgebied

De BBQ kookwinkel verzendt uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen naar het buitenland kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Vertraging of problemen?

Mocht er onverhoopt een probleem zijn met uw bestelling of levering:

Neem dan contact op met onze klantenservice via info@debbqkookwinkel.nl
Vermeld altijd uw bestelnummer en Track & Trace-code
Wij helpen u graag verder om het probleem op te lossen

Bij vertraging van meer dan 30 dagen na de verwachte leverdatum heeft u het recht om de overeenkomst te ontbinden conform onze Algemene Voorwaarden.

Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering aan het opgegeven adres of bij afhaling op een PostNL-locatie.

Vragen over verzending en levering?
Neem gerust contact met ons op via info@debbqkookwinkel.nl

Verzending en Levering